Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: marzo 2025 Titolare: PlayFrame — info@playframe.it

1. Informazioni generali

Il presente sito web e il servizio di vendita online sono gestiti da PlayFrame (di seguito "PlayFrame", "noi" o "il Venditore").

Acquistando su questo sito, l'utente (di seguito "Cliente" o "tu") accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.

2. Il prodotto

PlayFrame è una cornice fotografica personalizzata formato A4 dotata di un pulsante fisico integrato che riproduce un brano audio a scelta del Cliente. Ogni prodotto viene realizzato su misura sulla base dei contenuti forniti dal Cliente al momento dell'ordine: fotografia, dedica, tipo di audio.

Le varianti disponibili sono:

Cornice Nera o Cornice Bianca
Audio: canzone a scelta del Cliente, messaggio vocale registrato, oppure canzone personalizzata creata appositamente

3. Prezzi e pagamenti

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa.

Il prezzo del prodotto al momento dell'ordine è:

PlayFrame base (con canzone o messaggio vocale): € 49,99
PlayFrame con canzone personalizzata: € 59,98

PlayFrame si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.

I pagamenti vengono processati in modo sicuro tramite i circuiti Visa, Mastercard, PayPal e Apple Pay. Nessun dato di pagamento viene conservato da PlayFrame.

4. Ordine e conferma

L'ordine si considera accettato nel momento in cui il Cliente riceve la email di conferma ordine da parte di PlayFrame. Tale email costituisce prova del contratto di vendita.

Il Cliente ha 2 ore di tempo dall'invio dell'ordine per richiederne l'annullamento o la modifica, scrivendo a info@playframe.it con oggetto "Annullamento ordine #XXXXX". Trascorso tale termine, la produzione viene avviata e non è più possibile modificare o annullare l'ordine.

5. Produzione e spedizione

Ogni PlayFrame viene prodotto a mano in Italia dopo la conferma dell'ordine. I tempi di consegna sono:

Produzione: 1–2 giorni lavorativi
Spedizione: 2–3 giorni lavorativi tramite corriere espresso tracciato
Totale stimato: 3–5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine

La spedizione è sempre gratuita su tutto il territorio italiano. Per spedizioni in Europa, contattare il supporto prima dell'ordine.

Il Cliente riceverà una email con il numero di tracking al momento della spedizione. PlayFrame non è responsabile per ritardi causati dal corriere, eventi meteorologici, scioperi o altri eventi al di fuori del proprio controllo.

6. Contenuti forniti dal Cliente

Il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti caricati durante l'ordine, inclusi:

Fotografia: il Cliente dichiara di essere il proprietario o di avere il diritto di utilizzare l'immagine caricata, e che essa non viola diritti di terzi, non contiene materiale illecito, offensivo o che raffigura minori in modo inappropriato
Audio: il Cliente dichiara di avere il diritto di utilizzare il brano musicale indicato o l'audio caricato; PlayFrame non è responsabile per eventuali violazioni di copyright relative ai contenuti forniti dal Cliente
Dedica: il Cliente si impegna a non inserire contenuti diffamatori, offensivi o illegali

PlayFrame si riserva il diritto di rifiutare la produzione di un ordine qualora i contenuti forniti risultino palesemente illeciti, offensivi o in violazione dei presenti Termini.

7. Canzone personalizzata

Per i clienti che scelgono l'opzione "Canzone personalizzata", il processo è il seguente:

Il Cliente fornisce al momento dell'ordine: nomi delle persone, emozione, stile musicale e un racconto del momento
PlayFrame crea un brano musicale originale entro 24 ore dall'ordine
La canzone viene inviata in anteprima al Cliente tramite WhatsApp
Il Cliente ha diritto a 1 revisione gratuita
Solo dopo l'approvazione del Cliente, la canzone viene caricata sulla cornice e la produzione viene avviata

La canzone personalizzata è un'opera originale creata per uso esclusivo del Cliente. PlayFrame ne detiene i diritti d'autore ma concede al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile, per uso personale e non commerciale.

8. Garanzia del prodotto

PlayFrame garantisce che ogni prodotto venga realizzato con cura e materiali di qualità. In caso di difetti di fabbricazione documentati, il Cliente ha diritto alla sostituzione gratuita entro 7 giorni dalla ricezione, come dettagliato nella Politica di Reso.

La garanzia non copre danni causati da uso improprio, cadute, esposizione all'acqua o modifiche apportate dal Cliente.

9. Limitazione di responsabilità

PlayFrame non sarà responsabile per:

Danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il prodotto
Contenuti inappropriati caricati dal Cliente
Ritardi di spedizione causati dal corriere o da eventi di forza maggiore
Malfunzionamenti del prodotto causati da uso non conforme alle istruzioni

La responsabilità massima di PlayFrame nei confronti del Cliente è limitata al prezzo pagato per il prodotto oggetto della contestazione.

10. Privacy e trattamento dei dati

PlayFrame tratta i dati personali del Cliente in conformità alla normativa vigente (GDPR — Regolamento UE 2016/679) e alla propria Privacy Policy, disponibile sul sito.

I dati forniti dal Cliente (nome, indirizzo, email, contenuti multimediali) vengono utilizzati esclusivamente per l'elaborazione e la spedizione dell'ordine, e per le comunicazioni relative ad esso. Non vengono ceduti a terzi per finalità commerciali.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito di PlayFrame (testi, immagini, loghi, grafica, design) sono di proprietà esclusiva di PlayFrame e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza autorizzazione scritta.

12. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto, le parti si impegnano a ricercare in primo luogo una soluzione amichevole.

In caso di mancato accordo, il foro competente è quello del domicilio del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per la risoluzione alternativa delle controversie, il Cliente può accedere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modifiche ai Termini

PlayFrame si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

14. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni:

PlayFrame Email: info@playframe.it Sito: playframe.it